ネット通販の話なのですが。
１６日、日曜に野外イベントにアクセサリーで出店して来たのは
前回の記事の通りです。
１３日の昼頃に、そのイベントに間に合うように！と思って、ある材料屋さんで注文をかけたのです。
北海道の店舗で（ってこれだけでわかる人はわかってしまいそう）航空便になるので最短でも２日はかかります。
でも今までも何回も利用したことがある店舗で、ほぼ全回最短発送→２日後には自宅に到着できていたので、今回もそれでいけると思ったんです。
１３日に即日発送してもらったら１５日に到着です。
ただ、１つ違ったのは同じショップの違う店舗サイトで購入をかけたこと。
（よく自社運営のwebショップと楽天サイトのweb shop持ってる店舗とかありますよね。）
今まで注文してたページAサイトより、より見やすい、注文しやすそうなページBサイトのショップを持たれてることを知り、今回はそちらで注文したのです。
でもBサイトにも即日または翌日発送と記載されてたので対応は同じと判断したんです。
一応その後３時間くらいは発送状況のメールが来てないかなどチェックしてたのですが
その時点ではまだ連絡来ず。
その後は家のことなども色々ある時間なので、PCは触れられず。
そして夜またPCメールをチェックできた時になって気づいたのですが、
注文から１時間前後のうちに、「注文商品のうち在庫切れがあるので、その対応をどうするか」という確認メールが来ていたのです。
迷惑メールフォルダに！
しまった〜！
迷惑フォルダに入ってしまうということも２回目以降の注文だったら気づいていたのでしょうがBサイトは初注文。私も気づくのが遅れてしまいました。
既に１３日の発送は終了、翌日１４日発送だと１５日着に間に合わない。
自分で調べて、店舗の扱っている運送会社の中で２方法くらい翌日着が可能な
発送方法があることがわかりました。
ただ、もちろんその発送方法はその店舗の通常発送の方法外です。
欠品商品の対応と合わせ、
実は１５日に到着したい注文だったこと
無理を承知で、なんとか翌日着が可能な発送方法に対応してもらえないかということ
（一応Aサイトで何回も利用があることも）
を返信しました。
それと、イベントに間に合わなければどうしても今購入したい商品ではなかったので、
難しいようならば一旦注文をキャンセルしたいことも記載しました。
翌日来たメールには
◯◯様（私の名前）
ご注文キャンセルを承りました。
宜しくお願いいたします。
株式会社◯◯
とだけありました。
しかも自動送信メール。
これだけ？って思うのは私だけですかね。
指定の発送方法以外は承りかねます、とか
残念ですが、ご注文キャンセルとさせて頂きます とか
またのご利用お待ちしております とか
もう一言。
メールに気づかなかった私に非はあるし、発送方法に無理を言っているのも
わかっています。
対応してもらえなくても仕方ないとも思います。
そもそももっと余裕もって注文すればいいって話です。
（でも思いついたのがギリギリだったんだ〜）
いつも発送早いから、と私も油断していた。
店舗側からすればそんなこと言われたって困るよ〜！って言われるのも
わかります。
ただ一応、私返信のメール結構丁寧に書いたんですよね。
返信がおくれましてうんぬん．．．
お手数をおかけ致しましてうんぬん．．．
ご無理を言っておりますのは承知でうんぬん．．．
“客が希望してんだからさ〜、対応してよ〜”みたいなクレーマー的な
態度はしてないと思うんだけどな．．．
無理を言う時点で困った客か．．．。
でも、店舗の方だってもったいないと思うんですよね。
たとえ心の中で“そんなの無理です”と思ってたとしても
もう一言、二言あるかないかでこっちの心証って全然違うから。
私は若干、もう利用するのやめようかな、と思ってしまいました。
そんなにいつまでも引きずることではないし、別にいいかと思っていたけど
根に持つ私はやっぱり書いてしまいました。
自分だって気づかないうちに人に失礼な態度をとっていたり、
むっとする気持ちにさせてしまっていることもあるでしょう。
メールの返信が遅すぎたり最低限なところとか既に。
自分も気をつけなきゃ！と教訓にすることで忘れようと思います。
もやもやと言えばもう１つ。
iphone5が発表になりましたね〜。
また予約開始と同時に注文が殺到して何ヶ月待ちとかになるのかな〜と
思ったのですが。
でもiphone 4とか４Sだって十分便利で５が出てなければ出てないでそれで普通に生活するには全然困らない。私もiphoneユーザーです。
でも世には普通の生活ってなんだ、明日生きるのが精一杯だ、内戦で今死ぬかもしれない人たちがいっぱいいるんですよね。
私はiphone 5、速攻欲しい！とだけは思えませんでした。
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